ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra. Nuestros pedidos son enviados por motorizado y por Olva Courier. Ambas empresas tercerizadas.
- El plazo de entrega para Lima es de 1 a 5 días hábiles.
- El plazo de entrega para provincias es de 3 a 6 días hábiles.
- Los pre-orders tardan un poco más de acuerdo a lo especificado en el producto. Usualmente es en un plazo de 10 días aproximadamente.
En ocasiones, pueden surgir demoras por factores externos.
Cambios y devoluciones:
So Salty no hace devoluciones en efectivo, sin embargo, si realizamos cambios en los siguientes casos:
- El cliente tiene 7 días desde que recibe el producto para comunicar el cambio del mismo por otra talla y/o explicando el motivo. El cambio se debe comunicar a nuestro correo electrónico info@sosaltyswim.com con asunto "Cambio" y detallando. También puede escribirnos por mensaje a nuestro instagram @sosaltyswimwear cóntandonos sobre el cambio
- La prenda pasa por una evaluación previa para que se efectúe el cambio. Tiene que estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con las etiquetas respectivas.
- En caso no exista stock del producto al que se desee cambiar, el cliente podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
- No se realizarán cambios ni devoluciones de productos en SALE.
- El cliente es responsable de enviar el producto a nuestra oficina en Miraflores y comunicarnos con anticipación el producto de cambio elegido para poder confirmar si se encuentra en stock y hacer las coordinaciones pertinentes. El cliente corre con los costos del envío en caso se efectúe el cambio, para poder enviar la nueva talla o prenda elegida.